Зачем нужна диагностика
Диагностика — это не про «найти виноватого». Это про понимание, где система даёт сбой. Часто владелец чувствует, что «что-то не так»: выручка есть, но прибыль тает; команда вроде работает, но результата нет. Причина размыта.
Без диагноза любое лечение — угадывание. Можно менять людей, вводить новые инструменты, но если корень проблемы не найден, симптомы вернутся.
Три типа сигналов сбоя
Хаос в цифрах — первый сигнал. Если финансы считают по-разному в разных подразделениях, единой картины нет. Решения принимаются вслепую, прогнозы не сходятся с фактами.
Зависимость от людей — второй. Когда один человек держит ключевой процесс «в голове», бизнес хрупок. Его уход, болезнь или выгорание = срыв всей цепочки.
Непрозрачность воронки — третий. Откуда приходят клиенты? Сколько стоит лид? Какова конверсия на каждом этапе? Без ответов — только интуиция и надежда.
Шесть столпов как карта диагностики
BBI проводит диагностику через призму шести столпов: операционка, маркетинг, продажи, финансы, HR, юр. защита. Каждый столп — зона риска и точка роста.
Сбой в одном тянет за собой другие. Проблемы в продажах могут быть следствием маркетинга или операционки. Диагностика показывает связь и приоритеты.
